Bonjour,

Voici tous les moyens pour nous joindre.

Nous vous invitons à BIEN LIRE et à sélectionner le bon service pour une réponse sous 24 à 72h.

• Si vous nous contactez pour un numéro de suivi:

Tous les numéros de suivi sont communiqués entre 17h et 20h.

Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à regarder votre dossier spam.

Si malgré tout vous n'avez pas trouvé des nouvelles de votre commande 24 heures après l'avoir passée, nous vous invitons à nous envoyer un email à suivi@lacentralevapeur.com.

NB S.V.P. : Nous n'emballons pas le samedi et dimanche.

Les commandes passées le vendredi après 14h seront expédiées le lundi.

• Si vous nous contactez suite à un problème lié à une livraison de votre vaporisateur :

Envoyez svp un e-mail  à suivi@lacentralevapeur.com avec l'objet « Problème livraison – votre référence commande + numéro de suivi » (si vous en disposez d'un) et décrivez autant que possible votre problème svp.

NB : En ces temps covidesque tous les transporteurs sont très impactés et il se peut qu'il y ait des anomalies, mais très souvent votre colis arrivera bien, parfois avec quelques heures de délai suite à la notification de livraison.

Sachez cependant que les livreurs / transporteurs sont tous géo localisés au mètre et à la minute près ce qui permet de retrouver rapidement une trace de votre colis et vous apportez une réponse.

• Le numéro pour joindre Colissimo : 3631 – et ça fonctionne !
• Le numéro pour joindre DHL: 0 809 40 02 13
• Le site pour suivre votre colis Colissimo : https://suivi-livraison.fr/colissimo/
• Le site pour suivre votre colis DHL : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html

• Si vous nous contactez pour une demande suite à du verre cassé dans un colis :

Le verre n'étant jamais soumis à garantie :

Vous disposez d'une heure après réception du colis pour nous envoyer un e-mail à sav@lacentralevapeur.com et joindre autant de photos que possible du verre cassé.

• Si vous nous contactez pour une demande de prise en charge en garantie de votre vaporisateur :

Envoyez un e-mail à sav@lacentralevapeur.com avec l'objet «  SAV - votre référence commande-.

Décrivez votre problème et joindre à votre e-mail :

• Une photos de votre appareil en vue complète de  face et profil.
• Une photo aussi nette que possible de l'intérieur de votre bol pour un vaporisateur.

Un membre de notre équipe reviendra vers vous par e-mail ou téléphone si besoin, sous 24 heures si possible ou au plus vite.

• Si vous nous contactez pour un conseil avant ou après achat d'un vaporisateur portable et de salon, notre hotline vapeur est à votre disposition de 11h à 18h et gratuitement au :

0183646926 ou 0984466682

Veuillez noter qu'un vaporisateur peut permettre de vaporiser des fleurs de chanvre CBD et résines de CBD mais aussi et surtout toutes les plantes du monde.

Nous vous rappelons qu'un vaporisateur fera de la vapeur si votre plante est censée en faire.

Enfin, rappelez vous bien qu'adopter la vaporisation c'est changer de mode de consommation de vos plantes pour une mode plus sain et 2 à 4 fois plus efficace selon votre utilisation.
Passer de la combustion, c'est un peu comme passer de la conduite d'une voiture à un bateau, vous ne retrouverez jamais les sensations de la fumée avec un vaporisateur tout comme vous ne conduirez jamais un bateau comme une voiture.