Hola,

Aquí tiene todas las formas de ponerse en contacto con nosotros.

Por favor, LEA CUIDADOSAMENTE y seleccione el departamento correcto para obtener una respuesta en un plazo de 24 a 72 horas.

• Si se pone en contacto con nosotros para obtener un número de seguimiento:

Todos los números de seguimiento se facilitan entre las 17:00 y las 20:00 horas.

Si no lo ha recibido, compruebe su carpeta de correo no deseado.

Si aún no ha recibido noticias nuestras en las 24 horas siguientes a la realización del pedido, envíenos un correo electrónico a suivi@lacentralevapeur.com.

Nota: No empaquetamos los sábados ni los domingos.

Los pedidos realizados el viernes después de las 14.00 horas se enviarán el lunes.

• Si se pone en contacto con nosotros debido a un problema con la entrega de su vaporizador:

Envíe un correo electrónico a suivi@lacentralevapeur.com con el asunto "Problema de entrega - su número de pedido + número de seguimiento" (si lo tiene) y describa su problema lo mejor posible.

NB: En estos tiempos coviduales todos los transportistas están muy impactados y puede haber anomalías, pero muy a menudo su paquete llegará bien, a veces con algunas horas de retraso tras el aviso de entrega.

Sin embargo, debe saber que todos los repartidores/transportistas están geolocalizados con una precisión de un metro y un minuto, lo que significa que puede rastrear rápidamente su paquete y obtener una respuesta.

• El número para llamar a Colissimo: 3631, ¡y funciona!
• Número de teléfono de DHL: 0 809 40 02 13
• El sitio web para el seguimiento de su paquete Colissimo: https://suivi-livraison.fr/colissimo/
• El sitio web para rastrear su paquete DHL: https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html

• Si se pone en contacto con nosotros con una solicitud debido a la rotura de cristales en un paquete:

El cristal nunca está en garantía:

Dispone deuna hora tras la recepción del paquete para enviarnos un correo electrónico a sav@lacentralevapeur.com y adjuntar el mayor número posible de fotos del cristal roto.

• Si se pone en contacto con nosotros para reclamar la garantía de su vaporizador:

Envíe un correo electrónico a sav@lacentralevapeur.com con el asunto "After Sales Service - your order number-.

Describa su problema y adjúntelo a su correo electrónico :

• Una vista frontal y lateral completa de tu dispositivo.
• Una foto del interior del recipiente de pulverización lo más nítida posible.

Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o teléfono si es necesario, en un plazo de 24 horas si es posible o lo antes posible.

• Si se pone en contacto con nosotros para solicitar asesoramiento antes o después de adquirir un vaporizador portátil y de salón, nuestra línea directa de vapor está disponible de 11 a 18 horas y de forma gratuita en :

0183646926 o 0984466682

Tenga en cuenta que un vaporizador puede utilizarse para vaporizar flores de cáñamo CBD y resinas CBD, pero también y sobre todo todas las plantas del mundo.

Le recordamos que un vaporizador vaporizará si su planta debe hacerlo.

Por último, recuerde que adoptar la vaporización significa cambiar la forma de consumir sus plantas por una más sana y de 2 a 4 veces más eficaz según su uso.
Pasar de la combustión es un poco como pasar de conducir un coche a un barco, nunca encontrarás la sensación de fumar con un vaporizador al igual que nunca conducirás un barco como un coche.