Preámbulo

Las Condiciones Generales de Venta que se detallan a continuación se aplican a todos los pedidos realizados a La Centrale Vapeur para todos los productos y servicios ofrecidos, salvo acuerdo previo por escrito.

Las presentes condiciones generales de venta se ponen sistemáticamente a disposición de cada comprador para que pueda realizar un pedido. En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 1 - El precio :

Nuestros precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos.

La Centrale Vapeur Podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a facturar los productos sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro del pedido, a reserva de disponibilidad en esa fecha y de pago efectivo.

La Centrale Vapeur Se esfuerza por garantizar productos de calidad constante y, por lo tanto, se reserva el derecho de suprimir un artículo de su sitio o de suspender las entregas si considera que la calidad es insuficiente. Estas modificaciones, suspensiones o supresiones de un artículo no podrán dar lugar a otra indemnización que el reembolso del pedido no entregado.

La Centrale Vapeur Puede ofrecer a sus clientes promociones ocasionales. Las promociones se ofrecen en fechas fijas y sobre existencias limitadas. La Centrale Vapeur se reserva el derecho de dar prioridad a los pedidos pagados con tarjeta de crédito y de anular las ventas reservadas con cheque en caso de no recepción en un plazo de 7 días.

Los productos son propiedad de La Centrale Vapeur hasta que el precio haya sido abonado en su totalidad.

El precio total indicado en la página de pedido es el precio final. Este precio incluye el precio del producto, la fabricación, el embalaje y, a veces, los gastos de envío.

Artículo 2 - La orden :

La Centrale Vapeur ofrece a sus clientes 3 métodos de pedido:

Por Internet, en el LaCentraleVapeur.com
Por correo, enviando el formulario de pedido y el pago a: La Centrale Vapeur - 16 boulevard de Magenta, 75010, Paris, FRANCE.
Por teléfono en el 01 83 64 69 26 entre las 11.00 y las 19.30 horas = nuestra línea directa de información sobre vaporizadores ;)

Los pedidos realizados por correo deben ir fechados y firmados. En el caso de los pedidos promocionales, se tomará como prueba el matasellos de correos.

Todos los pedidos realizados quedan sujetos a la aceptación de La Centrale Vapeur, que se reserva el derecho, en determinadas circunstancias y por motivos justificados, de anular los pedidos.

Una vez finalizado el proceso de pedido, el hecho de hacer clic en "enviar" indica la aceptación plena y sin reservas del pedido y de las presentes condiciones generales de venta.

El cliente es informado de la disponibilidad o del plazo de entrega de un producto pedido en el momento de la toma de pedido o inmediatamente después. La Centrale Vapeur no podrá en ningún caso ser considerada responsable de un plazo de entrega (tiempo transcurrido entre el envío y la entrega) superior al previsto una vez que el paquete haya sido recogido por el transportista seleccionado.

Artículos propuestos por La Centrale Vapeur se describen con la mayor exactitud posible. Las fotos y los gráficos de los catálogos son lo más parecidos posible al producto real vendido por La Centrale Vapeur, aunque pueden cambiar pequeños detalles, como el color de una batería, por ejemplo.

Artículo 3 - Preparación del paquete :

Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas para Colissimo y de las 15.00 horas para DHL pueden tramitarse, prepararse y enviarse el mismo día, si las existencias lo permiten, de lunes a viernes (excepto festivos).

En su interés, nuestras entregas pueden retrasarse con respecto a la fecha indicada en el momento del pedido debido a las condiciones meteorológicas o a informaciones sobre perturbaciones en la red postal.

La Centrale Vapeur se compromete a respetar en la medida de lo posible las fechas de entrega que haya elegido y a informarle de cualquier cambio en las fechas de entrega en la medida de lo posible.

Si su pedido incluye varias fechas de entrega diferentes, La Centrale Vapeur podría tener que enviárselo en varios plazos según las fechas de entrega indicadas, o en un único plazo.

Artículo 4 - Transporte de su paquete :

Los plazos de entrega se indican en días laborables en la página del producto.

La entrega con acuse de recibo del destinatario es automática para los envíos al extranjero. Los plazos de entrega en el extranjero oscilan entre 4 y 10 días laborables y no son responsabilidad nuestra. Usted acepta los retrasos que puedan estar relacionados con el transportista.

Sea cual sea el método de envío que elija (excepto carta única), le facilitaremos lo antes posible un enlace que le permitirá seguir en línea la entrega de su paquete. Su paquete se enviará por su cuenta y riesgo, pero se tendrá especial cuidado con los artículos frágiles.

Para un pedido "regalo" o "dirección de entrega diferente de la dirección de facturación", le recomendamos que compruebe los datos de la persona de contacto en la sección "entrega" para asegurarse de que la entrega se realiza correctamente.

Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega :

Entrega por Colissimo u otro transportista seleccionado: el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón del destinatario. El destinatario deberá recogerlo en la dirección indicada en el albarán.
Entrega por transportistas privados: el repartidor deberá ponerse en contacto con el destinatario en un número de teléfono móvil o fijo confirmado por el cliente al realizar el pedido. Si no hay respuesta, el repartidor identificará la mejor solución para completar la entrega en las mejores condiciones posibles y dejará un aviso de entrega.

Si el destinatario está ausente y el paquete se mantiene en espera, La Centrale Vapeur no se hace responsable de la calidad final de la entrega si el destinatario se retrasa en la recogida del paquete en los servicios correspondientes.

El cliente se compromete a La Centrale Vapeur una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de contacto.

Entrega a domicilio en un plazo de 24 a 48 horas - plazo de entrega habitual desde la entrega del paquete al transportista - por Colissimo, 24 horas para DHL.

El servicio Colissimo está disponible durante los periodos normales de entrega, a excepción de los domingos y días festivos. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 8.00 y las 18.00 horas. El plazo máximo de entrega de 48 horas es el plazo de entrega observado cuando no hay perturbaciones en la red postal.

Como el cristal no está garantizado, le recomendamos que agite el paquete antes de firmarlo y que firme con reservas en caso de duda.
En caso de rotura del cristal en el momento de la recepción, dispone de una hora para notificárnoslo; de lo contrario, no se aceptará ninguna reclamación.

Artículo 5 - Gastos de envío :

La información facilitada por el comprador al realizar un pedido es vinculante. En caso de error o de información incompleta en los datos de contacto del destinatario, La Centrale Vapeur no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de efectuar la entrega en el plazo indicado al realizar el pedido.

Si esta falta de información da lugar a una segunda presentación al destinatario, La Centrale Vapeur podrá exigir al cliente el pago de los gastos correspondientes a esta segunda entrega.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el franqueo. Pueden incluir una parte fija y otra variable en función del precio o el peso de su pedido. Le aconsejamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos garantizar que podamos agrupar dos pedidos distintos y tendrá que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos.

La entrega incluida sólo se aplica a los países enumerados.

Para los productos con gastos de envío incluidos, seleccione la casilla correspondiente al realizar el pedido. Una vez que se haya identificado y haya introducido sus datos de contacto, seleccione gastos de envío: ¡entrega gratuita !

No se reembolsarán los gastos de envío de los productos con envío incluido si no marca la casilla correspondiente.

Artículo 6 - Zonas de entrega y tarifas :

La Centrale Vapeur Garantiza la entrega de sus productos de acuerdo con los siguientes criterios:

Los gastos de envío se calculan en función del peso de los artículos comprados y de la zona de entrega.

Artículo 7 - Garantías :

Además de la garantía legal contra los vicios ocultos, La Centrale Vapeur garantiza la defectuosidad de los productos según los términos definidos a continuación.

En caso de que el cliente observe un defecto en el producto, dispone de 14 días a partir de la recepción de su compra para devolverlo a La Centrale Vapeur. Para beneficiarse de esta garantía, el cliente deberá enviar el producto a La Centrale Vapeur a sus expensas, junto con el vale de garantía adjunto al producto y la factura, salvo acuerdo contrario por escrito de La Centrale Vapeur. La Centrale Vapeur le devolverá un producto nuevo idéntico o el producto reparado a su cargo, a la dirección indicada en el formulario de garantía.

La garantía legal de los vaporizadores es proporcionada por La Centrale Vapeur.

Para beneficiarse de esta garantía, el cliente debe enviar el producto defectuoso, y sólo el producto (no deben enviarse accesorios), junto con la factura, a su cargo, con un número de seguimiento para la entrega contra firma.

El fabricante o LaCentraleVapeur.com devolverá el producto o productos reparados al cliente, corriendo con los gastos, a la dirección indicada en la tarjeta de garantía.

Si el producto resulta estar en estado de funcionamiento y no defectuoso, la devolución del producto en estado de funcionamiento, que por tanto no está cubierto por la garantía, correrá a cargo del cliente.

Por lo tanto, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros y nos comente el asunto antes de devolver un producto que considere defectuoso.

Las garantías contractuales de los fabricantes corren a su cargo.

La Centrale Vapeur se compromete a ayudarle a responsabilizarse de su garantía contractual.

Una garantía contractual es una garantía ofrecida por el fabricante que va más allá del alcance (por ejemplo, la duración) de la garantía legal.

Para los clientes que no vivan en Francia metropolitana, los gastos de devolución del producto dependerán del tamaño del paquete.

Le agradeceríamos que nos lo notificara por correo electrónico y nos facilitara un número de seguimiento con la debida antelación. Los productos deben enviarse a La Centrale Vapeur, 16 boulevard de Magenta, 75010 París, FRANCE.

Artículo 7.1 - Devolución :

Ejercicio del derecho legal de retractación: fuera del plazo legal de retractación de 14 días, no se podrá devolver ningún producto sin el acuerdo previo de La Centrale Vapeur.

Durante el periodo legal de reflexión, los productos deben devolverse en perfecto estado para su reventa, con su embalaje original y sin signos de uso. En caso contrario, el cliente deberá correr con todos los gastos derivados de la restitución de los productos a su estado original.

Los gastos de envío por reenvío corren a cargo del cliente.

Dispone de un plazo legal de 14 días hábiles a partir de la recepción del pedido para anularlo y devolvérnoslo en su estado original. El reembolso se efectuará en forma de vale o en efectivo mediante transferencia bancaria, como usted desee.

Si desea anular su pedido y ejercer su derecho de retractación, es imprescindible y le agradeceremos que nos lo notifique por correo electrónico y nos facilite un número de seguimiento con la debida antelación. Las devoluciones deben enviarse a La Centrale Vapeur, 16 boulevard de Magenta, 75010 París.
El paquete debe enviarse con entrega contra firma.

Artículo 8 - Incidentes de entrega :

Cualquier reclamación relativa al número, contenido y estado de los paquetes deberá notificarse al transportista en el albarán de entrega y a nosotros en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del paquete La Centrale Vapeur, 16 boulevard de Magenta, París, FRANCE - o por correo electrónico utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web.

Si no ha sido posible notificar la reclamación al transportista en el momento de la entrega, dispone de 3 días hábiles para enviar una carta certificada al transportista para comunicarle la reclamación.

Para el seguimiento de las reclamaciones, el Servicio de Atención al Cliente podrá solicitar una copia de la carta enviada y una copia del acuse de recibo.

En caso de retraso comprobado en la entrega con respecto a la fecha indicada al realizar el pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para abrir una consulta de entrega con el transportista en cuestión.

Para presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, facilítenos sus datos de contacto, su número de factura, las referencias del producto o productos que aparecen en la factura y especifique los motivos de su reclamación utilizando el formulario de contacto del sitio web LaCentraleVapeur.com o por correo.

Artículo 9 - Pago seguro :

La Centrale Vapeur acepta los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, MasterCard, Amex)
Transferencia bancaria (IBAN)
Transacción segura SSL en línea
Por teléfono (tarjeta de crédito)
En efectivo al recoger su vaporizador u otro producto en nuestra tienda / sala de exposición
Nota de crédito, vale o certificado de regalo de La Centrale Vapeur

Un vale o cheque regalo sólo puede utilizarse una vez. La Centrale Vapeur se reserva el derecho de rechazar el uso de un vale o certificado de regalo si la fecha de caducidad ha pasado.

Artículos 9.1 - Operaciones bancarias :

En línea: transacción segura mediante el sistema de pago del Banco (Secure Socket Layer).

Cuando introduce sus datos bancarios, se conecta directamente al servidor de pagos del Banco.

Por lo tanto, La Centrale Vapeur no conoce su número de tarjeta de crédito y no lo almacena en su servidor.

Además, toda la información intercambiada con Banque Le Crédit Agricole IDF está encriptada mediante el protocolo SSL y no puede ser interceptada ni modificada. Al final de la transacción, y antes de volver al sitio del comerciante, el sistema de pago electrónico le presenta un ticket electrónico, en el que figuran todos los detalles del pago y el resultado de la solicitud de autorización bancaria (transacción aceptada o anulada).

El sitio está alojado en un entorno altamente protegido en servidores seguros.

Artículo 9.2 - Protección de los consumidores que pagan con tarjeta de crédito :

Para que sus compras sean totalmente seguras, La Centrale Vapeur ha puesto en marcha todos los procedimientos necesarios para protegerle contra el uso fraudulento de su tarjeta bancaria.

Sitio de pago seguro
Comprobación y bloqueo de las órdenes identificadas como fraudulentas
Comprobación y bloqueo de direcciones IP identificadas como fraudulentas

En caso de adeudo fraudulento en su cuenta bancaria, le recomendamos que envíe lo antes posible una carta certificada a su banco para que rectifique la transacción o transacciones.

Artículo 10 - Servicio de atención al cliente :

Litigios: En caso de litigio o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con LaCentraleVapeur para obtener una solución amistosa, o bien recurrir al tribunal de su elección, según lo permita la ley. No obstante, tenga la seguridad de que nuestra pasión por el oficio hace que hagamos todo lo posible para evitar este tipo de casos.

En todos los casos, estamos a su disposición de lunes a viernes de 11.00 a 19.30 horas.

Puede ponerse en contacto con nosotros en

Por teléfono 01.83.64.69.26 - para recibir asesoramiento antes o después de la compra.

Todas las demás solicitudes deben enviarse por correo electrónico. Consulte el apartado "Contacto" en la parte superior de la página de inicio de nuestro sitio web.

Por correo electrónico a contact@LaCentraleVapeur.com
Rellenando el formulario de contacto de nuestro sitio web
Por correo a :
La Centrale Vapeur,
16 boulevard de Magenta,
75010, París
FRANCE

También puede pasarse por esta dirección y decir "Hola" y venir a charlar sobre vaporización ;)

Si usted quiere comprar un vaporizador en París, nuestra tienda de vaporizadores, cáñamo incluyendo CBD, y e-cig se encuentra :

16 boulevard de Magenta, 75010 París, FRANCE

Metro République en las líneas 3, 5, 8, 9 y 11 o Metro Jacques Bonsergent (línea 5).

Artículo 11 - Envío de las condiciones generales de venta :

Nuestras condiciones generales de venta pueden consultarse en línea.

Si desea recibir nuestras condiciones generales de venta por correo postal, envíenos un correo electrónico utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web LaCentraleVapeur.com o por correo, indicando su nombre y dirección.

Resumen de la información jurídica :

LaCentraleVapeur.com Es publicado por S.A.S JAHGUAR con un capital de 6 750 euros
Número de IVA intracomunitario: FR93532363769
SIRET : 532363769 00011
CNIL : 1510564 v 0