Accueil > Condiciones de uso de La Centrale Vapeur

Preámbulo

Las Condiciones Generales de Venta que se detallan a continuación se aplican a todos los pedidos realizados aLa central de vapor para todos los productos y servicios ofrecidos, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Las presentes condiciones generales de venta se proponen sistemáticamente al conocimiento de cada comprador para permitirle realizar un pedido. En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 1. El premio:

Nuestros precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos.

La central de vaporPodrá modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a facturar los productos sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro del pedido, a reserva de disponibilidad en dicha fecha y de su pago efectivo.

La central de vaporSe esfuerza por garantizar productos de calidad constante, por lo que se reserva el derecho a retirar un artículo de su sitio o a suspender las entregas si considera que su calidad no es suficiente. Dichas modificaciones, suspensiones o supresiones de un artículo no darán lugar a indemnización alguna, salvo el reembolso del pedido no entregado.

La central de vaporPuede ofrecer a sus clientes promociones ocasionales. Las promociones se ofrecen en fechas fijas y con existencias limitadas. La Centrale Vapeur se reserva el derecho de tratar prioritariamente los pedidos pagados con tarjeta de crédito y de anular las ventas reservadas con cheque en caso de no recepción en un plazo de 7 días.

Los productos son propiedad deLa central de vapor hasta que el precio haya sido abonado en su totalidad.

El precio total indicado en la página de pedido es el precio final. Este precio incluye el precio del producto, la fabricación, el embalaje y, a veces, los gastos de envío.

Artículo 2. La orden:

La Centrale Vapeur ofrece a sus clientes 3 formas de hacer pedidos:

- Por Internet, en el sitio webhttps://www.LaCentraleVapeur.com/

- Por correo, enviando el formulario de pedido y el pago a: La Centrale Vapeur - 5 Rue Pache, 75011.

- Por teléfono en el 01.83.64.69.26 entre las 10.00 y las 18.00 horas, también nuestra línea directa para información sobre vaporizadores ;)

Los pedidos realizados por correo deben ir fechados y firmados. En el caso de los pedidos realizados en el marco de una promoción, se tomará como prueba el matasellos de correos.

Todo pedido realizado queda sujeto a la aceptación de La Centrale Vapeur, que se reserva el derecho, en determinadas circunstancias y por motivos justificados, de anular los pedidos.

Después del proceso de pedido, el hecho de "validar" señala la aceptación completa del pedido así como de las presentes condiciones generales de venta sin reserva alguna.

El cliente es informado de la disponibilidad o del plazo de entrega de un producto solicitado en el momento de cursar el pedido o inmediatamente después. En ningún caso La Centrale Vapeur podrá ser considerada responsable de un plazo de entrega superior al previsto (tiempo entre el envío y la entrega) una vez que el paquete haya sido tomado a cargo por el transportista seleccionado.

Los artículos propuestos porLa central de vapor se describen con la mayor precisión posible. Las fotos y los gráficos de los catálogos son lo más parecidos posible al producto real vendido por La Centrale Vapeur, aunque pueden cambiar pequeños detalles, como el color de una batería .

Artículo 3. La preparación de su paquete:

Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas pueden procesarse, prepararse y enviarse el mismo día si las existencias lo permiten, de lunes a viernes (excepto festivos).

En su interés, nuestros envíos pueden retrasarse con respecto a la fecha indicada en el momento de realizar el pedido debido a las condiciones meteorológicas o a informaciones sobre perturbaciones en la red postal.

La Centrale Vapeur se compromete a respetar en la medida de lo posible las fechas de entrega que haya elegido y a informarle de cualquier cambio en las fechas de entrega en la medida de lo posible.

Cuando su pedido incluye varias fechas de entrega diferentes, La Centrale Vapeur puede tener que enviárselo en varios plazos según las fechas de entrega indicadas, o de una sola vez.

Artículo 4. El transporte de su paquete:

Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas pueden tramitarse, prepararse y enviarse el mismo día, si las existencias lo permiten, de lunes a viernes (excepto festivos).

Los plazos de entrega se indican en días laborables en la página del producto.

Para pedidos superiores a 40 € el método de envío es "Colissimo Acces", CON entrega contra firma.

El envío con acuse de recibo por parte del destinatario es automático para los envíos al extranjero. Los plazos de entrega en el extranjero oscilan entre 4 y 10 días laborables.

Sea cual sea la opción de envío que elija (excepto carta única), le proporcionaremos un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en línea. Su paquete se enviará por su cuenta y riesgo, pero se pondrá especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Para un pedido "regalo" o "dirección de entrega diferente de la dirección de facturación", le recomendamos que compruebe los datos de la persona de contacto en la sección "entrega" para asegurarse de que la entrega se realiza correctamente.

Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega:

- Entrega por Colissimo u otro transportista elegido: el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón del destinatario. A continuación, éste deberá ir a recogerlo a la dirección indicada en el albarán de entrega.

- Entrega por transportistas privados: el repartidor deberá ponerse en contacto con el destinatario a través de un teléfono móvil o fijo confirmado por el cliente en el momento de realizar el pedido. Si no hay respuesta, el repartidor identificará la mejor solución para terminar la entrega en las mejores condiciones y dejará un aviso de paso.

En caso de ausencia del destinatario y de paquete pendiente, La Centrale Vapeur no podrá ser considerada responsable de la calidad final de la entrega si el destinatario se retrasa en la recogida del paquete en los servicios correspondientes.

El cliente se compromete aLa central de vapor una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de contacto.

Entrega a domicilio en 24-48 horas -generalmente desde la entrega del paquete al transportista- por Colissimo.

El servicio Colissimo es válido durante los periodos normales de entrega, excepto domingos y festivos. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 8.00 y las 18.00 horas. El plazo máximo de entrega de 48 horas es el plazo observado, excluidas las interrupciones de la red postal.

Como el cristal no está garantizado, le invitamos a sacudir su paquete antes de firmarlo y a firmarlo con reserva en caso de duda.
En caso de rotura del cristal en el momento de la recepción, dispone de una hora para comunicárnoslo, de lo contrario no se aceptará ninguna solicitud.

Artículo 5. Gastos de envío:

La información facilitada por el comprador al realizar un pedido es vinculante. En caso de error o de información incompleta en los datos del destinatario, La Centrale Vapeur no será responsable de la imposibilidad de efectuar la entrega en el plazo indicado en el momento del pedido.

Si esta falta de información da lugar a una segunda presentación al destinatario, La Centrale Vapeur podrá verse obligada a pedir al cliente los gastos correspondientes a esta segunda entrega.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el franqueo. Pueden contener una parte fija y otra variable en función del precio o del peso de su pedido. Le aconsejamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos garantizar que podamos agrupar dos pedidos distintos y tendrá que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos.

La entrega incluida sólo se aplica a los países mencionados.

Para los productos con gastos de envío incluidos, elija la casilla correspondiente al realizar el pedido, después de su identificación y datos de contacto, gastos de envío elija: ¡envío gratuito!

No se reembolsarán los gastos de envío de los productos con entrega incluida si no marca la casilla correspondiente.

Artículo 6: Zonas de entrega y tarifas:

La central de vaporGarantiza la entrega de sus artículos de acuerdo con los siguientes criterios:

Los gastos de envío se calculan en función del peso de los artículos comprados y de la zona de entrega.

Artículo 7. Las garantías


Además de la garantía legal contra los vicios ocultos, La Centrale Vapeur garantiza la defectuosidad de los productos según los términos definidos a continuación.


En caso de que el cliente observe un defecto en el producto, dispone de 14 días a partir de la recepción de su compra para devolverlo a La Centrale Vapeur. Para beneficiarse de esta garantía, el cliente debe enviar el producto a La Centrale Vapeur a sus expensas, junto con el formulario de garantía adjunto al producto y la factura, salvo acuerdo contrario por escrito de La Centrale Vapeur. La Centrale Vapeur devolverá entonces, a su cargo, a la dirección indicada en la tarjeta de garantía, un producto nuevo idéntico o el producto reparado.

La garantía legal de los vaporizadores es proporcionada por La Centrale Vapeur.

Para beneficiarse de esta garantía, el cliente debe enviar el producto defectuoso, y sólo el producto (los accesorios no se envían), junto con la factura, a su cargo, con un número de seguimiento y una firma.

A continuación, el fabricante o LaCentraleVapeur.com devolverá al cliente, a su cargo, el producto o productos reparados a la dirección indicada en la tarjeta de garantía.

Si se comprueba que el producto funciona y no está defectuoso, la devolución del producto que funciona y, por tanto, no está sujeto a garantía, corre a cargo del cliente.

Por ello, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros y nos lo cambie antes de devolver un producto que considere defectuoso.

Las garantías contractuales de los fabricantes corren a su cargo.

La Centrale Vapeur se compromete a ayudarle en su reclamación de garantía contractual.

Una garantía contractual es una garantía ofrecida por el fabricante que va más allá del alcance (por ejemplo, la duración) de la garantía legal.

Para los clientes que no residan en Francia metropolitana, se cobrarán gastos de devolución del producto, cuyo importe dependerá del tamaño del paquete.

Le agradeceríamos que nos informara por correo electrónico y nos facilitara a tiempo un número de seguimiento. Los productos deben enviarse a La Centrale Vapeur, 74 rue Sedaine, 75011 París.


Artículo 7.1 Devolución:

Ejercicio del derecho legal de desistimiento :

Fuera del plazo legal de reflexión de 14 días, ningún producto podrá ser devuelto sin el acuerdo previo de La Centrale Vapeur.

Durante el plazo legal de desistimiento, los productos deben devolverse en perfectas condiciones para su reventa, con su embalaje original, sin rastro de uso. En su defecto, todos los costes de restitución de los productos a su estado original correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Dispone de un plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido para anularlo y devolverlo en su estado original. El reembolso se efectúa según su elección en vale o en valor monetario por transferencia o paypal (comisiones de paypal deducidas si eligió pagar con paypal).

En caso de anulación de un pedido y de ejercicio de su derecho de retractación, es imprescindible y le agradeceríamos que nos lo comunicara por correo electrónico y nos facilitara a tiempo un número de seguimiento. Las devoluciones deben enviarse a La Centrale Vapeur, 74 rue Sedaine, 75011 París.
El paquete debe enviarse firmado.

Artículo 8. Incidentes de entrega:

Cualquier reclamación relativa al número, contenido y estado de los paquetes deberá notificarse al transportista en el albarán de entrega y comunicárnosla en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del paquete La Centrale Vapeur, 74 rue Sedaine, 75011 París

- o por correo a través de la página de contacto de nuestro sitio web.

Si no ha podido notificar la reclamación al transportista en el momento de la entrega, dispone de 3 días hábiles para enviar una carta certificada al transportista para presentar la reclamación.

Para el seguimiento de una posible reclamación, el Servicio de Atención al Cliente podrá solicitar una copia de la carta enviada, así como una copia del acuse de recibo.

En caso de retraso comprobado en la entrega con respecto a la fecha indicada en el momento del pedido, le agradecemos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para abrir una investigación de entrega con el transportista en cuestión.

Para presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, facilítenos sus datos de contacto, su número de factura, las referencias del producto o productos que figuran en la factura y especifique los motivos de su reclamación a través del formulario de contacto del sitio web https://www.LaCentraleVapeur.com o por correo postal.

Artículo 9. Pago seguro:

La Centrale Vapeur acepta los siguientes métodos de pago:

* Tarjeta bancaria (tarjeta de crédito, visa, mastercard)

* Transacción segura SSL en línea

* Por teléfono CB

* Cheque bancario o postal

* Paypal - Ya no porque nos prohibieron por el CBD y los cigarrillos electrónicos.

* Efectivo al recoger su spray u otro producto en nuestra tienda / sala de exposición

* Nota de crédito, vale o cheque regalo de La Centrale Vapeur

Un vale o certificado de regalo sólo puede utilizarse una vez. La Centrale Vapeur se reserva el derecho de rechazar el uso de un vale o certificado de regalo cuya fecha de caducidad haya expirado.

Artículos 9.1 Operaciones bancarias

En línea: transacción segura gracias al sistema de pago del Banco (Secure Socket Layer).

Cuando introduces tus datos bancarios, te conectas directamente al servidor de pagos del banco.

La Centrale Vapeur no conoce su número de tarjeta de crédito y no lo almacena en su servidor.

Además, toda la información intercambiada con el banco Crédit Agricole IDF está encriptada mediante el protocolo SSL y no puede ser interceptada ni modificada. Al final de la transacción, y antes de volver al sitio del comerciante, el sistema de pago electrónico le presenta un ticket electrónico en el que figuran todos los elementos del pago y el resultado de la solicitud de autorización bancaria (transacción aceptada o anulada).

El sitio está alojado en un entorno altamente protegido en servidores seguros.

Artículo 9.2 Protección de los consumidores que pagan con tarjeta de crédito.

Para garantizarle unas compras seguras, La Centrale Vapeur ha puesto en marcha todos los procedimientos necesarios para protegerle contra el uso fraudulento de su tarjeta bancaria.

- Sitio de pago seguro

- Control y bloqueo de los pedidos identificados como fraudulentos

- Supervisión y bloqueo de las direcciones IP identificadas como fraudulentas.

En caso de adeudo fraudulento en su cuenta bancaria, le recomendamos que envíe lo antes posible una carta certificada a su banco para que rectifique la transacción o transacciones.

Artículo 10. Atención al cliente:

Litigios: En caso de litigio o reclamación, el cliente se dirigirá, según su buena voluntad, bien a LaCentraleVapeur para obtener una solución amistosa, bien podrá acudir al tribunal de primera instancia o al tribunal de alta instancia de su elección según lo permita la Ley. Sin embargo, tenga la seguridad de que nuestra pasión por nuestra profesión hace que hagamos todo lo posible por evitar que se produzca un caso así.

En cualquier caso estamos a su disposición de lunes a viernes de 10 a 18 horas.

Puede ponerse en contacto con nosotros:

. por teléfono al 01.83.64.69.26

. por correo electrónico a contact@LaCentraleVapeur.com

. rellenando el formulario de contacto de nuestro sitio web

. por correo a la dirección

La Centrale Vapeur , La Centrale Vapeur, 74 rue Sedaine, 75011 París

También puedes simplemente pasarte a decir "Hola" por esta dirección y venir a hablar de vaporización ;)

Artículo 11. Envío de las condiciones generales de venta:

Nuestras condiciones generales de venta están disponibles en línea.

Si desea recibir nuestras condiciones generales de venta por correo, envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto de nuestro sitio web www. La Centrale Vapeur .com o por correo postal, indicando su nombre y dirección.

Resumen de la información jurídica :

LaCentraleVapeur.com está editado por S.A.S JAHGUAR con un capital de 6750€

Número de IVA intracomunitario: FR93532363769

SIRET : 532363769 00011

CNIL: 1510564 v 0

Sede y no nuestra tienda de vaporizadores en 12 rue de Beaune, 75007, no envíe nada allí y no venga allí porque esta dirección es sólo un apartado de correos.